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　　楚天都市報訊 □本報記者劉閃 黃永進 實習生熊學婷 陳才坡
　　昨日，“客戶代表、客服專員、置業顧問、人力資源專場招聘會”在武昌閱馬場起點人力舉行，近百家企業入場搶招客服。企業為求才給客服換上各種新馬甲，但大多數求職者卻並不願意應聘客服。
　　現場：客服崗位需求大
　　“每個公司都需要客服，但客服很不好招，流動性很大。”昨日，武漢盤龍城一家專做網絡銷售的何經理這樣對記者說。
　　武昌水果湖某科技有限公司招聘人士稱，現在企業運營都涉及到銷售，與客戶聯繫密切，招聘客服主要是做客戶的回訪、瞭解顧客的感受以及售後服務等工作（如圖）。
　　記者在前程無憂、智聯招聘、58同城等招聘網站上，可查到上萬條招聘客服的信息，薪資普遍在2000-3000元，多數為電商企業，其中不乏一些民營企業。
　　企業：客服換上新馬甲
　　招聘會上，畢業於湖北工業大學的小王一份簡歷沒投就要離場。她告訴記者，客服就是給別人打“騷擾電話”而自找氣受。武漢職業技術院的吳念波認為做客服，“時不時被罵幾句吼幾句是很平常事。”一位從事客服工作的網友發帖稱，再換工作絕對不做客服專員了。
　　記者在招聘會和招聘網站上看到，不少企業特意給客服崗位換上新“馬甲”，如“客戶支持”、“市場推廣”、“置業顧問”等。
　　專家：客服崗位鍛煉人
　　“客服招聘確實比較困難，且入職後流動性也很大。”前程無憂人力資源專家馮麗娟表示。客服雖然容易受氣，但也能更好磨練年輕人，鍛煉其溝通能力、協調能力，加上應聘也很容易。從長遠考慮，不妨一試。
　　湖北省人才市場負責人童克昌稱，一般來說，20—26歲的求職者應聘客服較為容易，語言表達能力強、普通話較為標準、有銷售經驗的求職者更受企業歡迎。此外，企業也要求求職者具備親和力和服務意識。
　　（原標題：客服換了馬甲 依然難招到人）